手表從開始的珠寶定位中被分離出來，顯現(xiàn)著一種更為謹(jǐn)慎的與時刻有關(guān)的奢華。名表或制造繁復(fù)，或規(guī)劃獨特，其售后也顯現(xiàn)出難以紆尊降貴的態(tài)度。

原產(chǎn)地，既是顯貴與質(zhì)量的代名詞，也意味著修理時有必要支付的無窮本錢。

完善的售后效勞是品牌的必有環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)而制造雜亂的鐘表工作需求一種更為舒服的售后來適應(yīng)當(dāng)下的全球化浪潮。

咱們采購的是產(chǎn)品，也是效勞。

采購前一整套充溢典禮感的程序，正經(jīng)的導(dǎo)購小姐身著工作套裝，用絲絨盤托出那只精心制造質(zhì)量優(yōu)良的腕表。采購之后呢?

從世界名表江詩丹頓、寶璣、伯爵到國產(chǎn)品牌天王表、海鷗等都有一整套齊備的說明來輔導(dǎo)你如何養(yǎng)護(hù)剛剛到手的顯貴產(chǎn)品。也會有承諾一年到兩年不等的保修期(世界品牌的手表保修期多為兩年，國產(chǎn)品牌多為一年)以及終身修理。

以精深技術(shù)獨立制造而出名的百達(dá)翡麗，其售后修理也如制造相同謹(jǐn)慎而一絲不茍。每一塊被制造售出的百達(dá)翡麗都有一個獨一無二的編號，有關(guān)材料也會被存放進(jìn)總部的材料庫。保修與修理都有必要出具“原產(chǎn)地證實”，這份證實則需求簽字、注明日期并蓋章，三者缺一不可。

托爾斯泰說美好的家庭是類似的，意外的家庭各有各的意外。換在這里則是完善的售后是類似的，不完善的售后各有各的缺點。

這些世界知名品牌都培養(yǎng)了一支技藝精深的修理隊伍，也構(gòu)建了近乎齊備的推廣與售后修理網(wǎng)絡(luò)。當(dāng)記者陪同一位友人在英國采購一款歐米茄女裝表時，擔(dān)任出售的女士認(rèn)真幫咱們查找在中國的出售網(wǎng)點而且保證說在全球任何歐米茄店都能夠享用售后效勞。

幸好是歐米茄。在中國二十二個省和直轄市都有客戶效勞網(wǎng)絡(luò)，避免了萬一呈現(xiàn)疑問山長水遠(yuǎn)的奔波之苦。但是滴水不漏的售后設(shè)置卻不一定是實際操作的有力支持。

與售后效勞人員的交流也是一個疑問。這由于關(guān)乎到企業(yè)文化自己本質(zhì)而變得指向含糊。這也是為何寶格麗公司在中國內(nèi)地開的都是直營店，由于其至今仍未選出合格的經(jīng)銷商。

五款名表品牌售后效勞特色

百達(dá)翡麗——時刻長、本錢高：百達(dá)翡麗的手表就需求送回原產(chǎn)地日內(nèi)瓦進(jìn)行修理，往來的時刻本錢真實蔚為可觀。

歐米茄——本錢高、人滿為患：歐米茄的官方網(wǎng)站上能夠查到法令明晰的修理過程以及報價，可是除了所費不貲外也會呈現(xiàn)修理點人滿為患的煩惱局面。

寶格麗——國內(nèi)只供給有些效勞：寶格麗在上海建立了售后效勞中心，卻只能供給拋光和簡單清潔，鑲鉆等雜亂技術(shù)依然需求送回原產(chǎn)地意大利。

寶鉑——全球聯(lián)保、上門修理效勞：寶鉑供給全球聯(lián)保，還供給上門修理效勞，除了機芯的疑問之外別的修理工序都能夠在修理點完結(jié)。

卡地亞——修理進(jìn)展明晰：卡地亞供給了更為強大的信息系統(tǒng)讓消費者能夠快捷地查到需求去哪個修理點，等著啥部件從日內(nèi)瓦運過來。