5.再造企业间的价值流
长期以来,企业一直将降低成本的注意力放在企业内部,但是,随着企业挖掘降低内部成本的努力,向组织内部寻求成本改善的成效已经微乎其微。目前,美国工业企业平均外购费用为55%,这种现象在工业化和后工业化国家均存在。所以,更多的企业将降低成本的注意力集中到企业与外部的关系上,试图通过企业间价值流的再造来降低成本。
通过企业间价值流的再造,企业可以重塑企业间的关系,将以往的企业间的采购关系转变为合作伙伴关系。通过建立企业间的伙伴关系,可以减少重复与浪费,可以借助彼此的核心能力,同时可以合力创造出新的机会。将产品从一端送到另一方手中的采购、实体运输、仓储以及存货管理等后勤作业,往往是两个企业间最常产生浪费的区域之一,传统的买卖关系就是在这个过程中产生了巨额的浪费和重复,而通过建立伙伴关系,企业可以减少这种重复和浪费。正如瑞克曼(1995)所指出的:“组织间伙伴关系的贡献较可能呈现出双赢的局面。就增加销售、保持更长久而持续的关系,以及防止竞争者的中途破坏等方面来看,供应商是赢家;若就反应性、品质改善、专业性提高以及更低的价格等方面而言,客户也没有输,双方都认为自己是赢家,这也就是伙伴关系欣欣向荣的原因,这种双赢的局面来自于伙伴关系的基本特质‘伙伴关系把整个利益之饼变大了’”。企业间价值流的再造突破了组织的界线,可以与其他企业内价值流的结构在一个更大系统内进行整合。
6.提高资金流系统、信息流系统、物流系统、人流系统、知识流系统的运行效率
要提高整个系统的运行效率,降低企业的成本,必须让价值流真正流动起来。为此,必须提高资金流系统、信息流系统、物流系统、人流系统、知识流系统的运行效率,因为,任何一个流系统的迟滞都将带来整个企业系统效率的低下。对这些流系统进行再造,将企业的组织结构划分为以资金流系统、信息流系统、物流系统等为组成部分的结构,对原来相对流动效率低下的物流系统进行改造,可以极大地提高整个系统的效率,极大地降低企业成本。
以价值流为要素的系统要想真正流动起来,必须按照顾客的需求定义价值、按价值流重新设计全部的生产经营活动并让价值流动起来。如果没有让用户的需求来拉动价值流,那么这种价值流也是不可实现的价值流。
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