(4)基于企业系统观的成本分析将企业视为一个开放系统,不仅考虑企业内部的要素、结构等成本因素,而且还将企业放在一个更大的环境系统中来考虑成本的构成以及降低成本的途径。强调打破企业的边界,将企业系统内部的价值流放在一个更大的系统中进行整合,这个更大的系统是一个由顾客、供应商、战略联盟者甚至竞争对手等构成的价值网络,在这个价值网络中,企业可以针对顾客的需求对自身的价值流程进行再造,通过优选价值流、淘汰成本高的价值流、对价值流的结构进行再造、再造企业间的价值流等方式来降低整个企业系统的成本。
四、降低企业成本的途径分析
1.消除不必要的价值流
企业内部的价值流包括:市场信息收集、产品设计策划、科研、生产、采购、市场营销、产品维护、顾客服务等等,然而并非所有的价值流都能增加产品的价值,例如库存并不能增加最终产品的价值,所以应该尽量消除不能增加价值的价值流。
2.降低各个价值流的资源消耗
要想降低企业的总成本,必须全面降低各个价值流的资源消耗。邯郸钢铁集团通过调查研究发现,企业经济效益差的最根本原因在于产品成本过高;而成本过高的原因又在于企业内部的二级核算计划价格低于市场价格,市场信号不能传送到企业内部,从而使企业内部的二级单位只是埋头生产,不关心成本效益。要想使企业内部供、产、销各个部门都围绕提高企业效益的总目标,为企业的总目标服务,必须使肉部各个部门感受市场的压力,将市场的风险分解到每个职工身上。为此,邯郸钢铁集团以本单位历史水平和同行业先进水平为依据,以市场价格为基础,对厂内的所有生产经营单位,包括辅助单位和部门的组成成本的各项指标进行核定,在企业内部一个工序一个工序地从后向前核定全厂主要产品品种、规格的内部价格和内部利润;然后再把这些指标层层分解落实到每一个车间、职能科室、班组直到每个职工;然后将这些指标与每个责任中心签订协议书,使责、权、利相结合,指标完成情况与奖罚挂钩。邯钢通过推行“模拟市场核算,实现成本否决”的经营机制,实现了企业效益的大幅提高。
降低资源消耗尤其要注意降低时间资源的消耗。计算机领域的新秀戴尔公司就是通过降低库存、提高各个价值流的速度以及价值流连接的速度,实现了从生产到获得现金流的时间的最小化,大大地降低了成本。戴尔公司的顾客90%是公司、学校和政府,它只有在收到定单后再装配机器,戴尔公司在美国没有再销商,也基本上没有库存,由于计算机的零部件的价格下降得很快,因而大大地降低了库存成本。戴尔公司的成功与软件和功能强大的芯片并无关系,公司也并没有重大的技术创新,仅仅通过降低成本并将由此获得的价值让度给顾客的经营策略获得了成功。
90年代出现的先进的生产管理方式——精益生产(Lean Production)、适时生产(Just-In-Time,JIT)和同步工程等都力图压缩企业内部的时间成本,并取得了一定的成功。
3.对企业系统的价值流进行再造
对企业系统的价值流再造是通过开放企业系统,将企业系统内部的价值流在一个更大的系统中进行整合。对企业系统价值流的再造通过将自身的价值流与企业外部系统的价值流进行交换、整合等方式,优选价值流,淘汰成本高的价值流。当企业的单个价值流不能拥有成本优势时,企业可以通过资源外包(outsourcing)、战略联盟等形式,将其他企业的价值流引入到企业内部,与企业内部的价值流进行整合,降低企业内部价值流的成本;或者干脆将企业内的价值流转移到企业外部,引入外部的价值流。
当企业的生产价值流的成本水平很高时,企业可以采取如下措施:通过并购使企业生产达到规模经济的要求;将企业的生产价值流转移到企业外部,与企业外部的生产价值流进行整合,达到规模经济;引入外部企业的价值流;等。
值得注意的是,企业的价值流要素之间具有相关性,任何一个价值流要素改变时,会引起其他价值流的改变,所以,优选价值流要以整个企业系统的成本优化为目标。例如,通用汽车公司通过对产品设计价值流的简化,不仅可以节约设计费用,而且,还可以引起生产价值流的改进,节约生产费用;而有时单一价值流成本的降低会引起其他价值流成本的提高。例如,采购质量较次的棉花,可以降低采购价值流的成本,但却会大幅提高用棉花纺纱的生产成本,这都需要用系统的思想统筹考虑。
4.再造企业系统的结构
企业为全面降低成本,必须进行企业结构的再造。企业结构的再造包括多方面的内容:再造企业的业务流程、再造企业的组织结构以及再造企业间的价值链等等。
风靡世界的精益生产方式就是通过对企业价值流结构的再造降低了企业成本,提高了企业的经营效率。第一汽车集团全面推行精益生产方式,将成本称为精益之本。精益生产以消除不必要的工序为基础,把参与各种类型产品的开发、生产、销售和售后服务的所有步骤的员工融合在一些合作的团队中,使多项职能交叉为一体,合作的团队直接对企业和消费者负责,将原来的开发、生产和销售结合在一起,使原来松散的各个部门结合起来,有效地缩短了生产和市场之间的距离。这实际上就是价值流采取了并联联接的结构形式,从而可以大大降低信息反馈的时间。精益生产通过简化企业组织结构、简化产品开发过程、简化制造过程、简化产品结构、简化与供应商的关系等,使企业价值流程的运行时间大幅降低,从而降低了企业的成本。
被称为企业管理一场革命的企业再造,实际上也是通过对企业结构的再造来达到降低成本、提高企业经营效率的目的。企业再造的核心是对企业的业务流程进行再设计。企业再造将原来按职能划分的管理方式,转变为以业务流程和具体任务为中心来重新整合。企业再造打破了部门之间的界限,使业务流程的各个步骤按其自然顺序来进行,将分工过细的职务、工作,根据业务流程的性质重新组合,从而避免部门之间在衔接上的困难,减少重复劳动和大量的等待时间。
企业再造还对企业组织重新整合,它舍弃了根据专业化分工的需要,以职能为中心、以控制为导向的、机械式的科层制组织,代之以过程为中心、以顾客为导向的全新的组织;将在职能分工下的连续作业方式转变为在同一工作团队内进行平行作业,从而将企业要素(作业)结构转变为并联联接,而且由于员工在同一工作团队里工作,所以降低了反馈的时间迟滞;在组织结构上,企业再造将原来金字塔型的管理层次改变为扁平式的管理,将传统的决策与执行的分离转变为团队在过程中的统一,这种扁平式的组织结构实际上就是并联联接的结构形式,同时,扁平式的组织结构降低了组织内部信息反馈的时间迟滞。
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