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第十一章用信息技术改造企业经营方式

作者:不详
来源:网络
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加入时间:2007-03-14
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  为了对企业网站有一个较为全面的、立体化的认识,有必要了解一下企业网站的九大构成要素。通过它,我们从另一侧面认识到网站为何对企业具有如此重要的意义。
  ①主页。
  网上企业通常由两类页面组成:主页和普通页面。主页是由企业提供的显示在Web上的首页,它是企业向外发布广告、信息的载体。由于企业主页代表企业形象,因而,也被称为企业的形象页面,是网上企业的门面,它给测览者留下企业的第一印象,所以它的设计对整个站点来说非常重要。主页应包括企业名称、标志、对站点内容进行简单有效导航的某单或图标、着重标明最重要的新闻或修改内容以及客户与公司联系的地址等。主负制作应遵循快速、简洁、吸引人、信息概括力强、易于导航的原则。主页上的导航莱单或图标应能链接到企业站点的其他关键页面。这些关键页面通常指下述页面:
  ②新闻稿档案。
  无论一个企业是大是小,它的商业Web站点都应该有一个新闻稿档案。新闻稿有双重目的,单独而言,它们可以发布有关新产品或新开发项B的情况;作为档案的一部分,它们又是活的企业年表。在过去,如果想发一个新闻稿,一般得请公共关系公司来做,即使有足够的胆量和天赋可以自己操作,也要付昂贵的传真费,还要接受新闻机构的检查和删减,而现在有了Web,就可以很迅速并且可以较低的成本发布新闻稿。


  ③参考页面。
  创建参考负面并链接到与企业相关的特定主题的网络论坛或其它网络资源,这是使Web站点除了提供企业和产品信息之外,成为对客户更有用的工具并增加页面的访问率的最简单的办法。通过寻找使客户感兴趣的信息点,可以很快使Web页面变成该主题的权威指南。
  ④产品(或服务)页面。
  产品页面采用信息分层、逐层细化的方法展示公司产品或服务。产品页面的主要内容应包括产品/价格清单及单个的产品页面,建立产品名称到产品页面的链接。当然,也可以利用高级的表格方式给目录增加新的风格和生动的图像。
  ⑤雇员页面。
  雇员是企业最宝贵的资源和财富,每个网上企业通过创建每个雇员的负面可以吸引潜在客户,同时也是使虚拟企业人格化的有效手段。客户希望把电子邮件发给一个有名字的真正的人,而不是Weblnate@acme.corn,对企业和顾客而言,集中介绍雇员的Web页面是一种好的解决办法。
  ⑤客户支持页面。
  Internet是一种理想的顾客服务工具,Web的一个重要用途就是与顾客通信并为其提供支持。许多用户上网并不是要购买,而是来寻求帮助的,Web站点应尽其所能为客户提供服务和技术支持。由于满意的顾客服务能更好地满足客户需求,这种投资必定会获得回报。在设计客户支持页面时,要尽可能让自己站在客户的角度,预料每种潜在的方法,向客户提供有用信息,使他们对企业的产品产生亲切感。

  ①市场调研页面。
  Web及时互动的特性决定了它是一种有力的市场调研工具。网上企业可通过市场调研页面的制作,收集顾客及其对产品、服务的评价、建议等信息,由可以建立起市场信息的数据库,作为营销决策的量化基础。
  ③企业信息负面。
  网上企业的特点之一是资信不易确定,这是网上购买者不轻易下订单的主要原因之一。因此,企业应尽量提高企业资信的透明度,让访问者了解企业的运营状况。企业信息页面能达到这个目的,它主要包括公司数据库、财务表格、与投资者关系等页面。
  ②广告及其它内容。
  在Web站点中添加一些广告内容或许可以增加站点的吸引力,也能以一定的广告收入支持站点建设。Web站点还可以因本身的特点包括一些其它内容,如赞助商页面、电子货币等。
  以上就是企业W小站点应包括的基本内容。Web站点信息联系的方式不是传统的线性方式,而是交叉链接,因为HTML语言允许文档创建者在文档中嵌套指向其它文件的链接指令,当用户激活这些链接时,就可以直接跳到该链所指的文件,无论该文件是在站点内还是在远程计算机里。这样,用户只要在超文本链对应的实体上单击,就可以利用HM(HypeTtexttransportProl:orxil,超文本传输协议)跨越Web空间无缝地跳转。
  (2)企业网页的设计方法
  这里针对企业站点的几个主要组成部分,说明其基本的设计方法。
  第一,主页设计的基本方法。主页设计的第一步是确定站点的主题。确定主题有助于开发既有独特风格又前后一致的Web页面。站点的主题与企业的产品是紧密相关的,常常通过主页上陈述企业任务的那句话反映出来。
  另外一个主要的因素是颜色的选择。颜色方案是主题的一个组成部分,它能清楚地反映企业的产品或服务具有的基调。色彩的确定可用颜色匹配负面自己调配,也可从公用颜色名中选择。
  主页设计要注意以下几点:
  ①主负明确,主题突出。要能使树览者对企业的主页扫一眼就能马上明白该企业是干什么的。要达到这个目标,最好在文本中及早设置阐明主题的句子,且以区别于其它文本字体的醒目的形式显示,但不要用图像的形式,因为图像下载很慢,有些树览者根本不打开图像或不耐烦久久等候。
  ②尽量缩短下载时间。如果能减少等待时间就可能使更多的网上测览者停留在企业的站点。
  ③独具特色。不同企业,其企业形象是不同的,因而其主页要有不同的表现形式,一定要在体现功能的基础上体现企业特色,只有独具特色的页面才能吸引用户阅读。
  ④创建菜单栏,提供对关键页面的简洁导航。这个菜单栏可以认为是Web站点的顶层目录,它能提供与相应关键页面的链接。这个菜单桂应出现在Web站点内的所有页面上,这样可使用户感觉舒适并使信息更易于访问。
  ⑤What’
  sNew或News链接与快速联系。
  主页上最重要的项目之一是关于企业或产品的新闻或信息的链接,应使用户单击一下按钮What’sNew或News即可获得有关你公司的最新信息。
  主页的另一个关键元素是在页面底部的简单的电子邮件链接,它可使用户与负责Web站点或负责反馈请求的有关人员迅速取得联系。这将为用户找人请教或讨论问题节省大量的搜索时间,它还能使企业获得Web站点以外的信息反馈。
  第二,新闻稿档案和参考页面的设计。在Web站点上设计新闻稿页面的目的是向网上制览者动态地发布公司产品、活动等各类信息,把这些新闻稿连接起来就成为公司的活动年表。新闻稿页面的风格应与主页的风格保持一致,不要使用那些不利于任何文本阅读的背影图形和颜色,并使用与主页同样的链接颜色。新闻稿应是理想的可打印的Web页面,让它保持清晰、简单。快捷的特点,以便于打印。建立新闻稿档案,首先要编写并设置可单击的新闻标题,这些标题都链接到完整的文本。这些标题的编写要能够清楚地描述新闻的要点,以便于用户能确切地知道他们点中的是什么。标题的放置要保持清晰和简单,可采用以下方法:①注意新闻稿的排列顺序:开头顶部是最近的稿件,往下类推,末尾部是最旧的稿件。如果是一个年轻的企业,可用月份标题来分隔各项列表,对老企业,可用季度或年度来分隔列表。②紧接在最近的新闻标题下面放一个水平标线,以使它与前一个新闻标题分隔开。因为许多网上测览者只想看看最近的稿件,加这样的标记能使它比其它稿件更突出。③可在标题前采用标准编目符或小的图形作为点缀,增加页面的可读性。 转贴于 酷文网-论文下载中心 http://www.coolwen.net


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