回归原点
经典的4P营销理论四要素产品（Product）、价格(Price)、分销(Place)、促销(Promotion)，产品被放在了首位。反其道而行之的4C理论中包括了消费者的需求、消费者付出的成本、消费者的购买便利性、与消费者的沟通，消费者的需求被放在了首位。我们认为，其实4P与4C在行为上并没有真正意义上的冲突，企业向满足消费者需求的最终表现形式上就是产品，换言之，产品是整个营销的基础，无论理论形式和观点如何变化，为消费者提供他们所需求的产品，而不是企业的一厢情愿，企业才可以获得可持续发展，这不仅是在中国，而是放之四海而皆准的经济学最基本的法则。例如汽车的出现满足了人们在陆地上更快速到达另一个地点的需要。而越野车是用来给野外作业的人们代步的，既无法让孩子们玩耍，也无法满足贵宾们参加宴会的需求。
在中国近几年大行其道的“服务秀”实际是对自身产品质量欠缺的非返厂维修，这本身就是质量与价格的悖论地。结果，某些厂家的“服务秀”大行其道，成为营销的风尚，营销成本居高不下，随着马拉松式的价格淘汰战，势将成为企业竞争的软肋。
理性消费时代已经到来，核心就是个性产品，真实价格。
是时候让我们回归营销的原点——产品上来了。
我们的产品不能再成为大路货的标志，中国企业与对手竞争的本钱不可能永远停留在价格上。回想80年代中期，大家在耻笑苏联生产的摩托车又大又笨又耗油，在21世纪，我们的产品不应再只是在发达国家的便利店上成打的摆放。
在去年的中国新营销论坛上，与会者就信息时代的营销进行了深入的探讨。互联网时代消费者个性化的需求日益强烈，互联网给消费者购买的产品更为直接便利，企业与令消费者的沟通也更为容易，消费者为此所付出的成本亦更为低廉，而企业用自己优质的产品与服务满足消费者需求则成为焦点所在。
回归原点，企业以创新性设计的个性化定制产品，满足消费者个性需要，寻求营销突破，已经摆在我们的面前。
不一定是性能最强大的，但应该是用户最需要的。
不一定是功能最全面的，但应该是功能最完美的。
不一定是材料最昂贵的，但应该是造型最富美感的。
不一定是价格最便宜的，但应该是性能比最好的。
不一定是功率最强大的，但应该是最舒适安全的。
我们需要通过优美的工业设计，来体现我们科技进步，文化内涵，人文关怀和对环境的关注，唯此我们的产品才不是粗陋的。
不单纯依赖概念取胜，不单纯依赖价格取胜，不企求销售促进的附加条件，而靠产品的理性表现力取胜，这是中国企业应象消费者交出的一份出色的答卷。
过剩经济已经无法靠单纯的“物美价廉”来赢得市场，拥有强大的销售力有助于产品最终送到顾客手中，而包含产品形象、品牌形象、企业形象的形象力也是必不可少的因素。而以产品设计、形象设计、环境设计以及设计管理为主要内容的工业设计则使这三力有机结合，相互作用。
中国企业拿什么与对手拼杀，价格？无法维持合理利润的价格，无异于杀鸡取卵，一味的采取低价策略，便永远无法诞生占领高端市场的品牌；技术？在众多领域我们真正取得技术主动权尚需假以时日；渠道？洋品牌已经逐渐克服水土不服，开始学会在我们的后院安营扎寨了；设计？尽管我们的起步较晚，但还有得一搏。
这也正是我们开始关注引入很久，但始终未引起各界高度注意的工业设计的缘由。
竞争始于起跑线
有人说，日本经济的成功就是设计力的成功。从五十年代开始，日本就把工业设计现代化作为日本经济发展的战略导向和基本国策。日本千叶大学著名学者宫畸清教授在介绍日本经济发展的过程时，谈到日本产业振兴和经济增长有三要诀：一是艰苦奋斗的民族精神；二是领先一步的工业设计；三是不断完善的经济政策。这三者相辅相成，其中，工业设计对日本经济的起飞发挥了巨大的推动作用。
据测算，工业品外观每投入1美元，可带来1500美元的收益。日本日立公司的数据则更具说服力，该公司每增加1000亿日元的销售收入，工业设计所占的作用占51%，而设备改造的作用只占12％，显而易见，工业设计的主旨同可持续发展战略是一脉相通的。
耐克(NIKE)公司是世界上最大的旅游鞋供应商和制造商，公司将主要精力放在产品的设计和销售上，产品的生产制造主要在发展中国家和地区与新兴工业化国家和地区进行。
德国一向以技术扎实胜于时髦优雅而名，如今终于也能以和谐外观取胜并赚钱。多年来，企业顾问们简直是以传教士的精神，不遗余力，企图将这个国际性的成功法宝在德国发扬光大。德国西门子设计暨展览公司 (Siemens Design & Messe GmbH)1997年正式脱离企业集团成为独立的子公司。不到一年，已成为德国最大的设计公司，而且目前业已成为全球规模最大的设计公司。
六七十年代的中国台湾，以劳动密集型的外向加工工业为主，生产的产品往往被看成质次价平的大路货，今天台湾已经成为全球著名的模具开发基地，以及全球电子产品的重要产地。对工业设计的重视极大地推动了台湾工业的产业升级。
苹果公司iMac电脑所取得的巨大成功背后也有着GE公司提供的半透明材质的工程塑料和GE/FITCH设计公司的功劳。
工业设计，从七十年代末引入我国，二十年间，所走的路崎岖曲折。在大中型企业，工业设计师是一份让人羡慕的工作。但就整体社会而言，工业设计远未如策划、广告等受人关注度，许多人对工业设计的内涵并不清晰。更多的人将工业设计和平面、包装或是CI设计等同。其实，后者都只是工业设计的一个范畴。
在强调个性化消费，商品过剩的情况下，消费者对产品的需要越来越细致。简易的包装，粗糙的外型，将无法吸引到消费者的目光。今天，商品价值中除了材料成本、人工费用、设备折旧和运输费用等有形的“硬”价值外，还包括技术的新颖性、实用性、产品整体的优良设计、售后服务及产品文化等无形的“软”价值，随着消费观念的更新和市场的不断发展，软价值在商品价值中所占的比重将越来越大。同样的产品、同样的功能、同样的制造成本，由于设计的差异可能使售价相差几倍。
北京国际科技服务中心的一份名为《工业设计在我国企业的应用研究》的专题报告中指出：“80年代初，中国工业美协（后改为中国工业设计协会）开始早期启蒙活动，而后在一些大学里开始培养工业设计的专门人才。但由于市场经济发育的不充分，行业的发展问题不太受重视，工业设计的发展基本处于搁浅状态。而当前我国企业普遍存在产品难于适应市场，引进技术难于消化，自主开发缺少系统性，科技成果商品化不得要领。这些情形正表明影响中国企业振兴的薄弱环节始于共性基础设计技术——工业设计的迟滞，止于共性基础制造技术——快速成型技术的贫弱。”
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