


即员工的满意度为0.540,在满意度一般的区间内。
被调查私营企业的员工满意情况呈以下特点(具体数据见附表二):
(1)私营企业的员工工作满意度普遍不高 ,企业的规模越小满意度越低 ,科技含量高的企业比科技含量低的企业职工的工作满意度高。所有被调查企业员工对工作满意或比较满意的比例平均为 54 % ;企业规模在 20 0人以上的 ,员工对工作感到满意或比较满意的比例平均为 6 4% ;企业规模在 10 0人以下的 ,员工对工作感到满意的比例仅为 36 %。被调查的高科技企业员工满意度比较高 ,其员工对工作感到满意或比较满意的比例比普通企业平均高 8个百分点。
(2)从人员构成上看 ,学历越低对工作的满意度越高 ,工作职位越高对工作的满意度越低。调查时 ,我们将部门经理、负责人或高级技术人员以上的视为高层职位 ,科室、车间的主管、负责人或中级技术人员、技术工人视为中层职位 ,普通管理、技术人员和一般工人视为普通职位。问卷统计的结果显示 ,工作职位从高到低对工作满意或比较满意的比例分别为40. 9%、48.5%、55.6 % ;从员工的学历看 ,硕士以上学历的人员对工作满意或比较满意的比例仅为 38% ,本科学历的为41 % ,大、中专学历的为 51 % ,高中及以下学历的为 59%。
(3)从总体上看,引起工作不满意的主要原因是报酬、参与企业决策、晋升制度等。不同职位、不同素质的人对工作不满的原因有所不同。高层管理和技术人员,对工作不满的主要原因是企业或老板的管理方式和工作本身的内容及工作的自主权,在问卷中,选工作条件和工作本身的占67%;中层管理和技术人员,对工作不满的原因主要是提升机会和福利待遇,这2项原因占56%;普通员工,对工作不满的主要原因是报酬和工作条件,如工作时间、工作环境、加班酬金等。从员工的学历角度看,学历高的(本科以上),不满意工作现状的原因主要是参与管理、工作本身及提升机会;学历低的(高中以下),不满意工作现状的原因是报酬和工作条件。而中等学历人员(大、中专),对工作不满的原因是工作条件中的福利待遇。
4. 私营企业员工激励机制问题所在
4.1调查的基本结论
从员工问卷调查结果可以看出,员工满意度较低的是工作回报与工作条件这两项,满意度分别为0.439、0.435。当然员工还对其他项中的某些因素不满意。那么,在前面的调查中员工对工作回报和工作本身期望最大,最想在这两方面得到满意。而经过满意度调查后,在这几方面的满意度是最低的。由此反差可以诊断出私营企业潜在的员工激励机制问题主要集中在工作有挑战性、公司薪酬制度(长期效应)、晋升、成就需要、福利待遇、工作环境、上级支持、同事间竞争(公平感)、参与企业决策、有机会提出意见和建议、沟通 ,其中沟通主要指部门之间以及员工与上司之间的沟通 ,从根本上说这也属于激励方面的问题。在本文前面对激励理论的评述中曾指出:不同职业和不同阶层的人,对保健因素与激励因素的反应是不同的。上述员工满意度水平较低的因素中属于保健因素的有薪酬、福利待遇、工作环境等。属于激励因素的有工作有挑战性、晋升、成就需要、参与企业决策等。实践证明,保健因素中的工作报酬这一因素是跨越二者之间的,即一部分是基本的生存条件,另一部分起到激励作用,推动人们更好的工作。对有些员工来说,高度的工作满意(即激励方面的因素)未必就一定会产生巨大的激励作用;而有关工作环境、工作回报的因素(保健因素)则可能会产生有效的激励作用。转贴于 酷文网-论文下载中心 http://www.coolwen.net