企业管理的新视角——共建企业的“心理契约

方法，使职工们得以接触到各种不同的业务，并得以提升，从而扩展职工们职业生涯的发展道路。职工培训配合生涯设计是加强职工成就感和工作满意度，以及对企业忠诚度，阻止企业人才外流的好办法。企业要首先为企业创造一个舞台，让员工能够施展才华，实现自我价值，同时又要及时发现与处理员工工作和生活中所产生的实际问题，这些问题如不加以妥善处理，就会产生思想问题，进而影响工作的精神状态。企业的人力资源管理人员及其他管理人员要善于诱导，及时引导，让员工在企业中能够找到一条发展道路，把自己的全部身心融入到企业的发展中，奉献全部智慧。可以说，企业的成功将取决于能否吸引所有这些领域里的有效人员，为他们创造出可行的职业通路，以及把这些人的活动成果整合起来的一种管理方式。 
3.加大渗透力和提高向心力。建好“心理契约”要以细的措施、活的方法、实的内容营造一种和谐的氛围，着重要抓好二个结合:(1)集中性和经常性相结合，扎实搞好形势任务教育。集中性教育影响力大，能够有效地引导热点，引导人们的注意力，鼓舞人们的力量。经常性的形势任务教育更重要，要围绕企业面临的市场形势，经济工作的重大部署、内部改革的举措、搞好经常性的形势任务教育。(2)疏导性和实际性相结合，务实开展多种形式的思想交流恬动。在市场经济条件下，企业职工群众的命运与本企业的荣辱兴衰紧密相连，职工对企业的关心程度与日俱增。一方面职工群众热切期望了解企业领导对一些重大问题的决策思想及配套政策的具体内容;另一方面企业领导也需要把决策、举措传达下去，征得职工群众的理解和支持。同时更需要了解职工对重大举措的反响，以便及时调整政策，有针对性地做好工作。因此，企业的有关部门及中层领导要务实地开展多种形式的思想交流活动。一要建立联系点进行思想交流。二要针对倾向性疑惑进行思想交流。三要抓好群众性的自我教育进行思想交流。根据企业的实际情况，围绕一个主题，组织不同层次的职工开展讨论，让职工在讨论中得到启发。 

4.建设以人的能力为本的企业文化。文化作为一个环境中人的“共同的心理程序”（G. Hofstede，1983年），健康向上的企业文化能在企业中创设出一种奋发、进取、和谐、平等的企业氛围和企业精神，为全体员工塑造强大的精神支柱，形成坚不可摧的生命共同体。以人的能力为本的现代企业文化，指的是现代企业的文化价值观应建立在注重人的能力充分发挥这一基石之上，企业的一切经营管理活动都围绕如何正确发挥人的能力旋转。这里的能力，特指有益于企业人的合理生存发展、社会职业活动和社会发展的能力，其精神实质在于倡导企业员工通过充分正确发挥其能力，为企业多做贡献，实现个人的社会价值。现代企业理论认为，企业员工把自己的工作自由与权利交给企业安排，是因为他们相信企业的代理——企业家能实现他们的期望，能提供与之工作绩效对称的发展。否则这种平衡是不能维持的。建设以人的能力为本的企业文化，实现人尽其能，人尽其用，高效开发员工的能力与潜力，无疑给达成与维持“心理契约”创设了良好的氛围和空间，能增强员工努力工作的热情与信念，从而激发企业与员工共同信守“契约”所默示的各自对应的“承诺”。因此，这种企业文化的建设要求企业及其管理者应为职工的能力发挥提供良好的制度保障、有效机制、正确的政策和宽松的企业氛围，换言之，它要求建立一个以能力发展为价值导向的企业经济体制及其运行机制;还要求每个企业员工把能力最大限度地正确发挥作为自己价值追求的主导目标，并积极为此而努力。在这种文化之下，企业领导与员工上下同欲，使经营理念得以落实、共识得以建立、公司使命得以实践，实现人与事的理想结合。 
总之，心理契约是雇佣关系的基础。 企业若要想保持、巩固并加强与员工的关系，就得严格履行双方间的心理契约。即双方应坦诚相见、加强沟通、建立双方之间的互相信任、体贴对方难处，尽量去领会并满足对方对自己的期望，以达到双赢的效果。在企业管理中要注意建立、使用和调整心理契约。遵从如下四个原则：明确、交流、信任和公平，从雇佣双方最初的接触，就开始致力于建立一个明确的心理契约，在充分交流和公平的基础上，维护双方宝贵的信任，这将是未来人才竞争中企业的一个法宝。转贴于 酷文网-论文下载中心 http://www.coolwen.net


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